+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Гарантийный ремонт с диагностикой

Открепить меню Закрепить меню. Сервисы и услуги. Сборка компьютера. Выездной компьютерный сервис.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Overman 180. Диагностика для отправки в гарантийный ремонт

Продолжаем борьбу с ОД по поводу гарантийного и своевременного ремонта. Ну пожалуй начну по порядку с пояснениями. Как вы знаете, 11 числа машина приехала к ОД на эвакуаторе.

Обо всех подробностях вы можете прочитать тут: Эвакуация авто к ОД. После, почитав "Закон о Правах Потребителя" понял, что надо идти писать претензию о немедленной гарантийной диагностике. Что дает данная претензия? В таком случае начало срока ремонта будет исчисляться со следующего дня после вручения такого заявления сервисному центру или продавцу.

Какие официальные сроки ремонта? Срок ремонта, в том числе и максимально установленный законом ти дневный срок, это является законным основанием для отказа от дальнейшего ремонта и предъявлению требования о возврате денег либо о замене товара претензии под номерами 7,8 и 9. А вот что пишет Форд на мою претензию: — Недостатки, обнаруженные в автомобиле в течении гарантийного срока, устраняются Продавцом в соответствии с гарантийной политикой производителя без необоснованных задержек в течении не более 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании продавца и передачи автомобиля Покупателем Продавцу для ремонта.

А что нам говорит закон по этому поводу? Было ли указано в письменной форме? Ответ о сроке получил только в ответе на претензию, где ОД написал: "Дополнительно сообщаем. Вот еще что интересно по срокам ремонта: Если продавец также является и уполномоченной сервисной организацией, то в договоре купли-продажи он часто навязывает выгодное ему условие о том, что недостатки устраняются в ти дневный срок.

Однако, это условие действительно только при осуществлении гарантийного автомобиля в этом сервисе и не распространяется на ремонт у других официалов. Часто при наличии выбора между несколькими официальными дилерами потребители предпочитают купить у ближайшего — это оправданно только при отсутствии в договоре купли-продажи условия о 45ти дневном сроке для ремонта.

Если же такое соглашение есть, покупать нужно у любого дилера, только не у того, у которого планируется и удобнее всего обслуживать автомобиль. Итак, при наличии выбора, куда сдать в гарантийный ремонт автомобиль, выбор стоит остановить на официальном сервисе, с которым нет письменного соглашения о сроках гарантийного ремонта, поскольку в этом случае ваш автомобиль должны отремонтировать незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения его недостатка с учетом обычно применяемого способа.

То есть автомобиль может находиться в ремонте по гарантии ровно столько, сколько нормочасов требует ремонт в соответствии с заводской документацией. То есть максимальный срок гарантийного ремонта равен минимальному необходимому времени для устранения недостатка.

Определить этот срок легче после ремонта — достаточно посмотреть в итоговом заказ-наряде сколько нормо-часов фактически занял ремонт — это и есть максимальный срок для ремонта автомобиля. Почему это так важно? Более того, нарушение сроков гарантийного ремонта является основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля или его замены на новый.

Именно так! Любой уполномоченный на гарантийный ремонт сервис обязан принять у вас автомобиль и устранить его недостатки. При этом, защищая свои интересы, он может попытаться навязать вам письменное соглашение о 45ти дневном сроке ремонта. Запомните — вы не обязаны соглашаться, настаивайте на сроках, предусмотренных статьей 20 Закона о защите прав потребителей.

Важно понимать, что соглашение о сроках ремонта — не обязательно отдельный документ, это может малозаметная строчка в заказ-наряде или акте приема-передачи автомобиля или в ином документе, оформляемом при сдаче автомобиля в гарантийный ремонт.

Сделайте так на обоих экземплярах этого документа. Имейте в виду, что волшебная 20 статья Закона не только устанавливает обязанность немедленного гарантийного ремонта автомобиля, но и гарантирует предоставление очень важных сведений о таком ремонте. Так, при выдаче автомобиля из гарантийного ремонта сервис обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Это важно в том числе и для продления гарантийного срока на автомобиль, поскольку он продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием о гарантийном ремонте автомобиля до дня выдачи его по окончании ремонта.

Как правило, сервис по окончании ремонта выдает новый итоговый заказ-наряд, в котором указываются указанные выше данные. Иногда они вписываются от руки в первоначальный заказ-наряд.

Главное, чтобы были указаны все сведения и чтобы они соответствовали действительности, потому что другой не менее излюбленной уловкой официалов является искажение сроков устранения недостатка — даты сдачи автомобиля в ремонт или выдачи из ремонта искажаются дабы создать видимость того, что ремонт занял меньше времени, чем фактически. Поэтому добившись указания всех обязательных по закону сведений о ремонте, внимательно проверьте правильность известных вам данных, в том числе о датах.

С какого времени начинает течь срок для гарантийного ремонта? С момента предъявления требования о ремонте, но не ранее момента фактической передачи автомобиля в ремонт. Часто нам навязывают ожидание в очереди дня, когда автомобиль можно сдать в гарантийный ремонт. Это не в ваших интересах! Вы не обязаны записываться, заранее предупреждать о приезде и т. Вы имеете право приехать в рабочие часы официального сервиса и потребовать незамедлительно приступить к гарантийному ремонту автомобиля — в этом случае момент обращения с требованием о его ремонте и момент его передачи в ремонт будут совпадать.

Просто приезжайте в любой удобный вам официальный сервис и настаивайте на незамедлительном принятии у вас автомобиля в ремонт. Единственная законная очередь — это очередь в самом сервисе у стойки гарантийного инженера. Вам будут говорить, что у них нет места, все подъемники заняты и т. Предложите написать на вашем письменном требовании гарантийного ремонта все их аргументы и указать там же дату предлагаемого приезда для сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. Если они это сделают, то это уже само по себе будет не только основанием для неустойки, но и для требования о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег.

Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте. Это запрещено п. Максимум что может вам предложить сервисный центр — провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель — это все равно бесплатная проверка качества. Впрочем, если вы сможете убедить бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по вашей вине, тогда вам предложат заплатить за снятие и установку или только за установку двигателя.

Что делать? Оплачивать данную работу и затем письменно требовать компенсировать ваши убытки; а если откажутся — обращаться в суд. Требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти дневный срок. При этом общий размер неустойки может в несколько раз превысить стоимость автомобиля. Ну а мы ждем звонка от ОД. При диагностике были выявлены ошибки: 1.

Ошибки катализаторов у меня их нету 2. Что сказал ОД: — машина будет просканирована, и результат отправлен в головной офис — Там результат просмотрят и вынесут вердикт, замена по гарантии или нет. Вопрос к вам: — Могу ли я забрать автомобиль до ремонта? Сейчас машина постояла, селектор переключается, передачи 2,4,6 появились. Если кому интересно…По все той же замечательной статье 20 Закона о защите прав потребителей, пока сложное оборудование согласно перечня, машины в том числе находиться на гарантийном ремонте, продавец обязан предоставить аналогичный товар во временное пользование в течение 3-х дней с момента обращения….

Антоха, как же ты намучался с ним уже! Не думал сменить авто? Успехов тебе в борьбе с диллером. Передачи появились, это не на долго, тсм нагреется снова пропадут. Машину забирай, они же ремонтировать не хотят, а дома целее будет. У меня сейчас тоже проблемы с коробкой, обнаружили ржавчину внутри коробки, сейчас жду ответа с главного офиса. Коробку разобрали, авто пока не отдают. Тот же актюатор, та же ошибка, поменяли их местами сказали езди тестируй.

Через км снова чек, замени по гарантии. Да, ты можешь забрать свой автомобиль, подписав расписку. И да, вся проблема не в том салоне, в котором ты обслуживаешься, а в головном офисе в г. Тут Модус-Ф не виноват. Купить машину на Дроме. Отказ в гарантийной замене модуля ТСМ. Зарегистрироваться или войти:.

Воспользуйтесь формой подбора решений, чтобы сократить время на поиски интересущей Вас информации на сайте. В сеть входит более 80 компьютерных клиник, — на территории всей России более 60 городов.

Продолжаем борьбу с ОД по поводу гарантийного и своевременного ремонта. Ну пожалуй начну по порядку с пояснениями. Как вы знаете, 11 числа машина приехала к ОД на эвакуаторе. Обо всех подробностях вы можете прочитать тут: Эвакуация авто к ОД. После, почитав "Закон о Правах Потребителя" понял, что надо идти писать претензию о немедленной гарантийной диагностике.

Гарантийный ремонт Hyundai

Наш сервисный Центр Samsung — авторизованный, а значит официальный, фирменный, надежный, профессиональный. Нам доверяет Производитель! Например, чеки могут потеряться при переезде. Высокие технологии требуют профессионального оборудования - наши производственные зоны оснащены в полном соответствии требованиям Samsung. Samsung очень серьезно подходит к качеству выпускаемой техники и максимально заботится о клиентах. Для этого работают монобрендовые авторизованные сервисные центры. Наш - единственный в Воронеже.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание и ремонт

Сервисный центр Samsung в Ростове авторизован производителем. Именно мы официально чиним электронику бренда. Рабочие зоны сервис-центра оснащены специальным оборудованием и инструментами. На складе в наличии присутствует широкий ассортимент сертифицированных комплектующих.

Это больше не проблема!

В данном разделе вы можете найти ответы на наиболее распространенние вопросы наших посетителей. В случае, если вам не удалось получить ответ на свой вопрос вы можете задать его непосредственно нашему менеджеру. Проведение диагностики необходимо для того, чтобы определить, в чем конкретно заключается неисправность и какие детали нужны для ремонта. К сожалению, информации по серийному номеру и модели Вашего устройства недостаточно. Диагностика - это полная проверка всех модулей и функций устройства, проводится для определения причины неисправности, подбора запасных частей и расходных материалов. В результате диагностики мы получаем перечень необходимых для замены комплектующих и можем определить для Вас точную стоимость ремонта. Оплачивать диагностику нужно только в случае отказа от проведения ремонта.

Как оставить заявку на ремонт / диагностику?

На сегодняшний день у Tetra есть три Сервисных центра в России, куда Вы можете обратиться с товарами на диагностику, по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, а также для покупки запасных частей под производимую технику. Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д.

ООО "Сар-Сервис". Оставить заявку на проведение ремонта бытовой техники или диагностику неисправности бытовой техники Вы можете:.

.

в гарантийном талоне; в сервисном сертификате; на товарном чеке книжка и чек, подтверждающий покупку (в случае гарантийного ремонта)). Мелкая.

Вопросы и ответы

.

Фирменный сервисный центр

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлий

    Ребята, 1200 посмотрело , 260 поставило лайк .тяжело что ли ?

© 2018-2019 vek-stekla.ru