+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Почему аудит смк с вп

После долгих усилий всего коллектива приходит момент, когда мы можем смело сказать — мы создали систему управления качеством медицинских услуг в нашей клинике. Но как удостовериться, что ежедневные повторяющиеся процессы работают именно так, как это принято в организации, как это утверждено документами, как это должно работать? Как удостовериться, что новые сотрудники выполняют свою работу не так, как это им удобно или как они сами придумали, а в соответствие с регламентирующими документами? Как найти ошибки и отрицательные примеры, на которых можно учиться и обучать вновь принятый персонал?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества: Учебное пособие

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Фильм "Внутренний аудит систем менеджмента качества" (полная версия)

После долгих усилий всего коллектива приходит момент, когда мы можем смело сказать — мы создали систему управления качеством медицинских услуг в нашей клинике.

Но как удостовериться, что ежедневные повторяющиеся процессы работают именно так, как это принято в организации, как это утверждено документами, как это должно работать?

Как удостовериться, что новые сотрудники выполняют свою работу не так, как это им удобно или как они сами придумали, а в соответствие с регламентирующими документами? Как найти ошибки и отрицательные примеры, на которых можно учиться и обучать вновь принятый персонал?

Как обнаружить имеющиеся ошибки в процессах, когда они еще не успели привести к определенным последствиям? Существует один единственный способ — аудит процессов системы менеджмента качества СМК. И чем раньше мы начнем проводить аудит процессов, которые мы прописали, тем более своевременно: мы начнем устранять ошибки и совершенствовать созданную нами СМК, у нас появится возможность приступить к работе над ошибками и использовать данное преимущество в дальнейшем. Несоответствия бывают существенные и несущественные.

Под несущественными несоответствиями понимают небольшое отклонение от установленных требований. Под существенными несоответствиями понимают невыполнение любого из пунктов стандарта. Найденные несоответствия являются потенциалом для улучшения системы с помощью корректирующих и предупреждающих действий.

Для проведения аудита необходимо наличие следующих документов: план аудитов на текущий год; план проведения аудита конкретного подразделения контрольный лист с указанием следующих пунктов: наименование подразделения,цель и задачи аудита, список аудиторской группы, дата и место проведения аудита, перечень документов, на соответствие которым проводится аудит, перечень контрольных вопросов, список должностных лиц, которым должны быть направлены копии отчета об аудите.

Видеофиксация помогает также избежать фальсификации и субъективизма. Фотографии нарушений с комментариями вставляются в отчет об аудите. При проведении повторного аудита по результатам корректирующих мероприятий фотографии, расположенные в отчете, являются определяющим наглядным фактором рис. Системная документация по обеспечению качества, по возможности, проверяется в полном объеме.

До проведения основного аудита аудитор может запросить основную документацию для предварительного изучения. Сертификационные аудиты всегда проводятся с запросом основных документов в электронном виде. При этом с аудитором подписывается соглашение о конфиденциальности. Проводится анализ результатов предшествующих аудитов. Основное внимание уделяется не только несоответствиям, но и корректирующим мерам и отметкам об их выполнении. Проверка на месте включает в себя: Вводную беседу: сотрудникам подразделения поясняются цели и задачи проводимого аудита; выбираются определенные документы и элементы для более детального рассмотрения в ходе аудита.

Аудитные беседы с отдельными сотрудниками на их рабочих местах:проверяются предположения, сделанные при работе с документами и определяются объекты для выборочных проверок; вопросы по аудиту задаются на основе контрольных перечней.

Выборочные проверки, при которых проверяются: данные аудитных бесед, результаты предварительного изучения документов. Заключительную беседу, в ходе которой главный аудитор: подводит основные итоги проведенного аудита; дает обоснование оценок несоответствий.

После реализации корректирующих действий, руководитель аудитируемого подразделения информирует главного аудитора для последующего инспекционного контроля, о чем делаются дополнительные отметки в протоколе о несоответствии отчете по аудиту. Результаты аудита с учетом мер по устранению несоответствий служат основой для регулярного анализа, оценки состояния и определения эффективности системы качества руководством организации. Сводная информация о результатах аудитов, проведенных в течение года, попадает в ежегодный обзор системы управления на предприятии менеджмент ревью.

О составлении подобных отчетов мы расскажем в одном из следующих номеров. Так как язык СМК достаточно своеобразен, то необходимо определиться со словарем терминов, которые мы будем использовать. Для проведения корректирующих процедур в медицинском учреждении это приобретает особую значимость, оценить которую вы сможете, ознакомившись со словарем ниже:. У несоответствия может быть несколько причин. Примером отступления могут быть подготовительные мероприятия в экстренных ситуациях, например, когда действовать надо немедленно.

Такие отступления необходимо прописывать в стандартных операционных процедурах. Выпуск — разрешение на переход к следующей стадии процесса. К пяти составным частям процесса, которые можно, по необходимости, разбить на более мелкие, относятся:. Материалы — основные и вспомогательные. Все материалы должны иметь: сопроводительную документацию установленной формы в виде паспорта или сертификата; должностные и рабочие инструкции с указаниями по проведению проверки и методов проверки соответствия материалов установленным требованиям.

Началом для разработки корректирующих действий КД является документально зафиксированное отклонение, несоответствующее установленным критериям. Необходимым элементом является описание документирования и архивирования процедуры в форме простой таблицы см. Протокол рассылается в заинтересованные подразделения, например, в отдел качества. Тогда система аудитов и корректирующих мероприятий станет не трудной обязанностью, а интересным источником оптимизации работы всего учреждения.

На информатизацию Минздрава выделено более 2 млрд. Выявлена партия нестерильного Дротаверина в растворе для инъекций 16 мая Росздравнадзор объявил о прекращении поставок в Россию нескольких лекарств 03 апреля Найден способ преодолевать устойчивость к воздействию инсулина 10 мая Антибиотики могут быть разработаны на основе слизи рыб 01 апреля Новые случаи вспышек сальмонеллы, связанной с ежом 29 марта Медицинские ошибки — третья из причин смертности в США 05 мая Метод массивного параллельного секвенирования NGS 25 апреля В РФ проведена уникальная операция по пересадке лёгких и печени ребёнку 22 апреля Правовые аспекты для фармкомпаний и комплаенс в России 22 января Фармацевтический форум стран СНГ 22 января Более 5 тысяч медиков собрались на Всероссийском съезде врачей 05 октября Аудит и корректирующие мероприятия как элементы СМК.

Стационар Ястребова М. Большое преимущество получает тот, кто достаточно рано сделал ошибки, на которых можно учиться. Уинстон Черчилль После долгих усилий всего коллектива приходит момент, когда мы можем смело сказать — мы создали систему управления качеством медицинских услуг в нашей клинике.

Целями аудита являются: установление соответствия или несоответствия элементов системы установленным требованиям; определение эффективности СМК в подразделении; определение уровня соответствия стандартам и процедурам; проверка качества предоставления услуги; своевременное обнаружение и контроль проблем в подразделении; обеспечение обратной связи для корректирующих мероприятий, направленных на совершенствование действующей СМК в подразделении.

Этапы проведения внутренней аудиторской проверки Подготовка документов Для проведения аудита необходимо наличие следующих документов: план аудитов на текущий год; план проведения аудита конкретного подразделения контрольный лист с указанием следующих пунктов: наименование подразделения,цель и задачи аудита, список аудиторской группы, дата и место проведения аудита, перечень документов, на соответствие которым проводится аудит, перечень контрольных вопросов, список должностных лиц, которым должны быть направлены копии отчета об аудите.

Видеофиксация При проведении аудита возможно использование фотоаппарата. Пример фрагмента отчета по аудиту Процедура аудита Процесс проведения аудита включает в себя три стадии: Предварительную проверку документации. Проверку на месте. Составление отчета по аудиту. Предварительная проверка документации Системная документация по обеспечению качества, по возможности, проверяется в полном объеме.

Основные пункты, на которые необходимо обратить внимание при проведении аудита: установление основных параметров состояния и деятельности аудитируемого подразделения; качественная оценка факторов риска, уровня соответствия стандартам; оценка возможности соблюдения технологических параметров; оценка системы внутреннего контроля; оценка качества предоставления услуги.

Объективные доказательства несоответствия:основанная на фактах демонстрация различий между Руководством по качеству и связанными процедурами;основанная на фактах демонстрация различий между стандартами и реальным выполнением процесса. Однако проведение аудита не является самоцелью.

Для этой цели существует процедура проведения корректирующих мероприятий. Эта процедура регламентирует порядок:анализа несоответствий, оценки необходимости разработки, внедрения и проверки эффективности корректирующих действий в подразделениях.

Словарь терминов Так как язык СМК достаточно своеобразен, то необходимо определиться со словарем терминов, которые мы будем использовать.

К пяти составным частям процесса, которые можно, по необходимости, разбить на более мелкие, относятся: Материалы — основные и вспомогательные. В должностные и рабочие инструкции должны быть внесены требования по регулярной проверке пригодности оборудования для выполнения процесса. Среда — температура, влажность, уборка помещений, кондиционеры. В должностные и рабочие инструкции должны быть внесены требования по регулярной проверке соответствия среды заданным параметрам. Персонал — обученные и аттестованные сотрудники, подчиняющиеся собственнику процесса.

Для всех видов работ, входящих в процесс, должны быть указаны физические и профессиональные требования. Технология — документированный порядок выполнения работ, входящих в данный процесс, в том числе краткие выписки из документации, находящиеся на рабочих местах. Корректирующие мероприятия Началом для разработки корректирующих действий КД является документально зафиксированное отклонение, несоответствующее установленным критериям.

Нормы и критерии, по которым принимается решение о разработке КД, должны охватывать:рекомендации, претензии, жалобы и рекламации потребителя; результаты внутреннего аудита; показатели процесса; несоответствие продукции установленным нормам; информацию о наличии и частоте возникновения аналогичных отклонений. При проведении анализа ответственный может обратиться в любое подразделение и получить необходимую помощь.

В него ответственный за анализ заносит предложения по действиям с услугой, произведенной с отклонениями от норм или условий клиники. Протокол должен иметь согласующие подписи руководителя подразделения-виновника отклонения и утверждающую подпись РП собственника процесса. Если отклонение затрагивает качество оказанных медицинских услуг, то обязательно согласование с главным врачом ГВ и РП.

Если ответственный за АО сделал заключение о нецелесообразности разработки КД, то проверку этого заключения проводит начальник подразделения при утверждении протокола.

При этом ответственность за АО и разработку КД может быть возложена только на одно лицо. Результат оценки заносится им в п. В случае отсутствия согласия участников с предложенными КД, вопрос выносится на общего руководителя обоих начальников подразделений. Руководитель, утверждающий КД, должен проверить наличие согласования со всеми заинтересованными лицами. При доработке КД, ответственный за их разработку и внедрение может выбрать один из двух способов: оформить дополнительный протокол в виде приложения к основному; переоформить протокол заново с внесением изменений только в п.

Если действия затрагивают качество оказанной услуги, то обязательно согласование с ГВ и РП. ГВ и РП проверяют характер и степень влияния разработанных действий на качество оказания медицинской услуги. Если ответственный за АО сделал заключение о нецелесообразности разработки КД, то проверку этого заключения проводит РП при утверждении протокола.

Контроль за своевременностью и полнотой выполнения КД возлагается на ответственного за их разработку. Способ проверки указывается в п. Результат проверки ответственный за проверку заносит в п. К элементу 8: В случае если причина несоответствия не устранена, ответственный за проверку: заполняет п. Возможна ситуация, когда затраты на дополнительные КД неадекватны тяжести отклонения. В этом случае: в п.

Доверие и достоверность в процессе аудита зависят от компетентности тех, кто осуществляет аудит. Такая компетентность основывается на демонстрации следующего:. Концепция компетентности аудиторов показана на рис.

Регистрационный номер ISO E. Компетентность и оценивание аудиторов. Поддержание и повышение уровня компетентности. Вниманию читателей предлагаются основные разделы стандарта. Перевод имеет статус информационного издания.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. ISO 19011

На Западе совершают два смертных греха: сначала ищут то, что уже давно найдено, а затем покупают то, что можно иметь бесплатно. Коносуке Мацусита. Какие цели преследует эта деятельность на наших предприятиях? Понятие внутреннего контроля который позже и преобразовался в форму проведения внутреннего аудита появилось в лексиконе еще в начале XVIII века, оно эволюционировало со временем. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Комсомольский-на-Амуре государственный университет

Государственная система стандартизации ГСС. В данной организации было разработано 7 документированных процедур и процедура "Внутренние проверки" получила порядковый номер Д Автором документа является начальник отдела контроля качества. Аудит проверка - систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита проверки и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита проверки. Примечание: Внутренние аудиты проверки , иногда называемые аудиты проверки первой стороной, проводятся обычно самой организацией, или от ее имени, для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Внутренние аудиты СМК

.

.

Почему аудит смк с вп

.

.

.

Заказчик аудита - организация или лицо, заказавшее аудит; . Управление инфраструктурой и образовательной средой СТО СМК-ВП

Порядок проведения внутренних проверок

.

Аудит и корректирующие мероприятия как элементы СМК

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герасим

    Розкажіть будь-ласка якусь інфу про народних підприємців, і як до цього відноситься податкова. Дякую

© 2018-2019 vek-stekla.ru