+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

После гарантийного ремонта не хочу брать товар после гарантийного ремонта

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара после ремонта

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 2

Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак.

Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок. В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца.

Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Таким образом, это период, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу изготовителю, поставщику, представителю или в определенную им ремонтную организацию для проведения ремонта по гарантии. С точки зрения законодательства, гарантийный ремонт является безвозмездным устранением недостатков в товаре и должен производиться незамедлительно.

В случае если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен до тридцати дней. При нарушении указанных сроков продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Часто потребители сталкиваются с проблемами еще на стадии реализации своего законного права на гарантийный ремонт. Так, гражданкой П. После месяца использования — В результате проведенного исследования экспертом было установлено следующее: нет оснований полагать, что пользователем нарушались правила эксплуатации. Отсутствуют свидетельства повреждений оборудования, физических воздействий, контакта с жидкостями. С полученным заключением После этого гражданкой П.

Для сведения: в данном случае количество дней нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков рассчитывалось следующим образом. Согласно п. Исковое заявление гражданкой П. Таким образом, на следующем судебном заседании — Приведенный пример дает понять, что продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация не всегда охотно выполняет свои обязательства по проведению гарантийного ремонта. По этой причине потребитель часто вынужден нести дополнительные временные и материальные затраты на доказывание наличия в товаре заводского брака.

В свою очередь большинство потребителей по причине неосведомленности и вовсе не предпринимают никаких мер для восстановления своего нарушенного права.

Еще одной большой проблемой для потребителей является нарушение сроков проведения гарантийного ремонта. В данном случае основной мерой ответственности для продавца изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации выступает неустойка. Так, В процессе его эксплуатации в соответствии с установленными правилами использования был обнаружен недостаток, выразившийся в некорректной работе вибромоторчика, который проявлялся в виде треска на вибрации при получении уведомлений.

В связи с этим В этот же день мобильный телефон был принят на безвозмездный гарантийный ремонт. В связи с неустранением недостатков в дневный срок Телефон был возвращен Г. По этой причине Г. Данный ответ был воспринят Г.

В судебном заседании Г. Суд района, выслушав стороны, изучив материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, в решении от В соответствии с подп. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации.

Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно. За нарушение сроков, предусмотренных п. Вместе с тем данная сумма несоразмерна последствиям нарушения ответчиком обязательства, по этой причине она была уменьшена судом до белорусских рублей.

Для сведения: если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, данное решение подтверждает, что вне зависимости от того, какова для продавца изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации была стоимость ремонта, размер неустойки рассчитывается исходя из стоимости самого товара.

Это обусловлено тем, что сам факт проведения гарантийного ремонта подтверждает наличие в товаре заводского брака, существование или проявление которого никак не связано с действиями потребителя.

На момент возникновения данного спора действовал Закон в ред. В настоящее время по письменному соглашению с потребителем срок гарантийного ремонта может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней. Данное изменение является вполне разумным, поскольку не каждый ремонт возможно произвести в дневный срок. В некоторых случаях появляется необходимость в допоставке различного рода запчастей, а иногда и вовсе для того, чтобы качественно выполнить ремонтные работы в чем заинтересован в том числе и сам потребитель , товар необходимо отправлять в иной сервисный центр, который может находиться как в другом городе, так и за пределами Республики Беларусь чаще всего такая ситуация возникает, когда товар производится не на территории Республики Беларусь.

Соглашение о продлении сроков гарантийного ремонта должно быть оформлено в письменном виде. Оно может заключаться в виде отдельного документа, который потребитель подписывает при передаче товара в ремонт, либо же срок может быть указан в гарантийном талоне или в акте приема-передачи товара. В случае если сроки указываются в акте приема-передачи, при приемке товара потребителя необходимо дополнительно уведомить о том, что срок гарантийного ремонта увеличен.

На практике встречаются случаи, когда продавец изготовитель, поставщик, представитель или, что чаще всего, сама ремонтная организация указывает срок безвозмездного устранения недостатков в 30 рабочих дней. Подобное утверждение является неправомерным, поскольку все сроки, указанные в Законе, рассчитываются в календарных днях. Вдобавок к этому ст. В случае проведения гарантийного ремонта в товаре длительного пользования потребитель имеет право требовать от изготовителя или продавца предоставить ему аналогичный товар на период ремонта.

Такой товар должен предоставляться потребителю во временное пользование безвозмездно. Если товар, передаваемый для безвозмездного устранения недостатков, не входит в указанный перечень, то продавец изготовитель обязан удовлетворить требование потребителя о предоставлении аналогичного товара в трехдневный срок со дня заявления такого требования.

В случае если продавец изготовитель или ремонтная организация которая по поручению продавца изготовителя также может предоставлять аналогичный товар на период ремонта отказался предоставлять аналогичный товар либо предоставил его с просрочкой, потребитель на основании п. Это лишь некоторые из проблем, с которыми сталкивается потребитель при необходимости проведения гарантийного ремонта в товаре ненадлежащего качества, однако их также можно избежать при условии добросовестного выполнения своих обязательств как продавцом изготовителем, поставщиком, представителем , так и ремонтной организацией.

Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист. Аналитика Договорная работа Корпоративное право Банки и финансы Закупки Кадровые вопросы Государственное регулирование Конструктор претензий. Ситуацию с российским контрагентом лучше предотвратить, чем лечить. Какую информацию раскроют страховые организации? Назначение пенсий: новая Инструкция. Нацбанк снижает ставку рефинансирования. Нотариат: уточнения в порядке работы квалификационной комиссии. Закон об отсрочках: скоро в действии!

Обучение без отработки, или Когда деньги можно не возвращать. В каких случаях привлекут к ответственности за курение. Каков порядок перевозки домашних животных.

Право на забвение в законодательстве о персональных данных. Перерыв на обед, или Сколько на это времени у работников в разных странах. Производственный календарь на год. Войти в сервис.

Автор: Ольга Хилько. О проблемах при реализации потребителем права на гарантийный ремонт товара Судебная практика Ольга Хилько. Судебная практика Понравилась статья? Поблагодарите автора. Сказать спасибо. Другие статьи по категории. Судебная практика Требование отчета об использованных стройматериалах Судебная практика Особенности взыскания денег за некачественный товар с резидента России Судебная практика Возмещение ответчиком расходов третьего лица Еще нет аккаунта?

Попробовать бесплатно. Клиентам ilex Войти в сервис. Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти. Публичный договор. Линейка продуктов. Прейскурант цен. Почтовый адрес: , г. Юридический адрес: , г. Минск, ул. Скорины, 40, комн. Электронный адрес: ilex ilex. Спасибо, ваше письмо отправлено.

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике.

Ноутбук третий раз в ремонте во время гарантийного ремонта, как я могу вернуть его? Претензию вам нужно предъявлять на возврат ноутбука ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Подавайте письменную претензию продавцу, либо производителю.. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Обращаетесь в организацию, которая проводит ремонт с заявлением об отказе от гарантийного ремонта, после чего сдаёте его в магазин по ст. Должны ли заменить ноутбук на время гарантийного ремонта?

Гарантийный ремонт ноутбука

Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак. Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок. В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Таким образом, это период, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу изготовителю, поставщику, представителю или в определенную им ремонтную организацию для проведения ремонта по гарантии. С точки зрения законодательства, гарантийный ремонт является безвозмездным устранением недостатков в товаре и должен производиться незамедлительно.

Можно после гарантийного ремонта отказаться от товара или поменять на новый

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Замена либо возврат денег только при наличии существенного недостатка поскольку товар технически сложный, и 15 дневный срок с момента покупки прошло. Продавец составляет акт приемки или накладную записку о процедуре возврата товара покупателем, который подписывается сторонами. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно статье Внимательно прочитайте документы, которые были оформлены при сдаче телефона в ремонт, возможно, там указан срок, и Вы поставили свою подпись. Если срок не указан, то считаем его равным 45 дней. Потребитель, обнаруживший изъян у вещи, вправе требовать её ремонта за счёт магазина.

Могу ли я вернуть деньги? Не хочу забирать отремонтированный телефон

Добрый день. В Вашем случае раз уж отдали телефон в ремонт можно в письменном виде требовать возврата денежных средств если срок ремонта превышает 45 суток. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для остановки исчисления этого срока. Надо было сразу при обращении к продавцу написать заявление о возврате денежных средств и не соглашаться на ремонт.

.

.

Добрый день. Поскольку мультиварка является технически сложным товаром , к ней применяются установленные Законном "О защите.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислав

    Другий рік сужусь по вашій сфемі. 5 разів перенос суду, 4 з них через неявку відповідача. І ось знову чекаю засідання. А якщо й дочекаюсь, щось здається що рішення буде на повторний розгяд сільради.

  2. Инна

    Огромнейшая благодарность, что находите время в своеобразном формате объяснять сложные вещи, особенно в период фактического дефицита юридических дискуссий.

  3. precapke

    Правильно Ви говорите!

© 2018-2019 vek-stekla.ru